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ビジネス情報とはなんですか？
ビジネス情報とは、JFAAの掲載企業が顧客を募集している商材の情報です。ビジネス情報で募集している顧客の紹介で、掲載企業から報酬が支払われます。ビジネス情報の報酬はいくらですか？
初期預託証拠金50万円のご入金から取引をはじめることができます。口座開設にはどのくらいの時間がかかりますか？
約一週間程度です。オンラインで口座開設を申し込み頂いた後、別途ご提出頂いた本人確認書類と共に口座開設審査をさせて頂きます。口座開設可の場合は、ログインID及び振込先の御案内をご登録のメールアドレスに送付させて頂きます。
別途簡易書留郵便（転送不要）にて「お取引口座開設完了報告」をご登録住所へお送りし、お客さまが簡易書留郵便をお受け取りになりますと口座開設の手続きが完了となります。
資金の入出金方法について教えてください。
ご入金方法：弊社が指定する銀行口座へのお振込み、もしくはクイック入金をご利用ください。ご出金方法：オンラインで出金依頼を行ってください。弊社受付日から4銀行営業日内にお振込みいたします。詳しくは入出金・口座間資金移動についてをご覧ください。
口座開設に必要な書類は何ですか？
法人口座開設申込書・現在事項全部証明書（登記簿謄本）・印鑑証明書・取引担当者さまの本人確認書類が必要になります。本人確認書類は何を用意したらよいですか？
①登記簿謄本（発行日より3ヶ月以内、原本）②印鑑証明書（発行日より3ヶ月以内、原本）
③取引担当者さまの本人確認書（個人名義の場合と同じ） が必要となります｡
ご本人さま確認書類のご提出方法
①② 原本を郵便にてお送りください。
③ 郵送・FAX・メールにてお送りください。
ご注意ください
ご本人さま確認書類のご提出が遅れますと口座開設手続きは保留となります。お早めにお送りくださいますようお願い申し上げます。
口座開設書類を書き損じてしまいました。どうすればよいですか？
二重線を引いて、訂正印を押してください。取引ID発行時の口座開設書類を自宅以外で受け取ることはできますか？
お取引口座開設完了報告」は、ご本人さま確認書類に記載された現住所以外に送付することはできません｡口座を複数開設することはできますか？
はい、できます。口座開設申込書類はお申込口座の数だけ必要になります。個人名義で口座開設できますか？
できません。法人名義で口座開設できますか？
はい、できます。法人の場合は、登記簿謄本（発行日より3ヶ月以内、原本）、印鑑証明書（発行日より3ヶ月以内、原本）、取引担当者のご本人さま確認書（個人名義の場合と同じ）が必要となります｡なお、法人口座のお申し込みは郵送での受付のみとさせていただいております。口座開設申込書類をご用意いたしますので、クライアントサービスまでご連絡ください。
取引口座のサービス内容を教えてください。
ミニ口座では1万円通貨単位で25倍まで、スタンダード口座では10万円通貨単位で25倍までの取引が可能です。また、口座開設後にレバレッジを5、10、25倍変更できます。但し、各口座で予め設定されている最高倍数を超えることはできません。詳しくは、商品のご案内をご覧ください。
GG Forexではどういうスプレッドを提供していますか？
GG Forexでは金銀を含む54通貨ペアのスプレッドを提供しています。詳しくはこちらをご覧ください。手数料体系はどうなっていますか？
すべての取引手数料が無料です。取引可能時間は何時から何時までですか？
24時間いつでも取引可能です。具体的には、ニューヨークが夏時間の時：日本時間月曜午前6時～土曜午前6時まで
ニューヨークが冬時間の時：日本時間月曜午前7時～土曜午前7時まで
デモ口座とライブ口座との違いは何でしょうか？
機能的な違いは基本的にはありません。デモ口座においても実際に取引いただく場合の環境を体験いただけます。唯一の違いとはデモ口座はあくまでも模擬取引であり、その取引で利益がでても、損失がでてもお客さまの資金の増減には一切影響しないということです。ただし、デモ口座ではライブ口座より前に新機能等のテストを行います。この関係でタイミングによってはデモ口座で利用できる機能がライブ口座に反映されていない場合があります。
取引を中止していて口座残高がありません。入金すれば取引を再開できますか？
はい、できます。取引IDは変更できますか？
取引IDの変更はできません。取引IDを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
弊社にお電話（0120-288-168）もしくはメール、FAXにてお問い合わせください。ご登録いただきました住所に、ＩＤ照会書を郵送させていただきます｡お電話・メール・FAXではお答えできませんのでご了承ください｡
パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
ログインパスワードを再発行させていただきます。弊社クライアントサービスまで、メールにて再発行をご依頼ください。ご依頼の際には、ご本人様確認をさせていただきますので予めご了承ください。※原則としてパスワードの再発行の対応時間は平日9：00～18：00とさせていただいております。受付時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日の対応となります。
≪パスワード再発行の手順≫
①クライアントサービスまで下記の内容及び規定の以下の項目の内3点をご入力の上、メールを送信下さい。
メール宛先：クライアントサービス E-mail: [email protected]
件名：パスワードの再発行依頼
内容：
・お取引ID
・お名前
・ご住所
・お電話番号（携帯電話も可）
パスワード再発行ご依頼メールは、ご登録メールアドレスよりお送りください。
②弊社より再発行いたしましたパスワードをご登録のメールアドレスにお送りいたします。
③再発行いたしましたパスワードは、お客様で厳重に管理下さいますようお願い申し上げます。パスワードは「マイアカウント」にログインし、お客様自身で変更することが可能です。
④パスワードのご変更後は、お取引IDと新しいパスワードで取引システムにログインし、お取引してください。
メール宛先：クライアントサービス E-mail: [email protected]
取引口座・住所（連絡先）・パスワード・銀行口座・レバレッジの変更について
パスワード、レバレッジのご変更はマイアカウントにてお手続きいただけます。取引口座、住所、銀行口座のご変更は、登録内容変更届をご提出いただきます。
なおレバレッジの変更依頼を出す際にはすべてのオープンポジションの決済、オープンオーダーの取り消しを行ってください。変更作業を行う時にポジションやオーダーが残っている場合、変更作業が正常に行われず、後の取引に影響が出る場合がございますので、ご注意ください。
詳しくは弊社クライアントサービスまでお問い合わせください。
詳しくは、口座情報の変更をご覧ください
GG Forexでは、他にどんなサービスを提供していますか？
GG Forexの取引システムを通じて、取引サービス以外に以下のような市場分析に有効な情報を提供しております。・ テクニカル分析ツールを備えたチャート。
・ 常に必要とされる情報をリアルタイムで配信するダウ・ジョーンズニュース。
・ その他、現役為替ディーラーや専門家からの相場分析を配信しています。
取引システムでは、現状のポジション状況・未現実損益状況がリアルタイムで確認できます。各種取引明細書では、取引システム上より電子交付を行っていますので、いつでもご覧いただくことができます。
電話による取引はできますか？
お電話での取引はできません。自分のPC以外でもインターネット接続環境が整っていれば取引は可能ですか？
インターネット接続を備えたPCからの取引は基本的に可能です。
